Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к сервису транскрибации «Голос в текст | 100 языков»

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее – Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Верзун Марии Федоровны (далее – Исполнитель) любому физическому или юридическому лицу (далее – Пользователь) заключить договор на использование сервиса автоматической транскрибации «Голос в текст | 100 языков» (далее — Сервис) на условиях, изложенных ниже.

1.2. Договор считается заключенным с момента совершения Пользователем действий, указанных в п. 3.2 настоящей Оферты (Акцепт), что означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех ее условий.

1.3. Использование сервисов Исполнителя регулируется нормами Гражданского кодекса РФ, Законом «О защите прав потребителей» (для физических лиц) и иными применимыми нормативными актами.

2. Термины и определения

2.1. Сервис — совокупность программных и аппаратных средств Исполнителя, включая официальный сайт (https://catbo.ru) и специализированных ботов в мессенджерах Telegram и MAX, предназначенных для автоматической транскрибации аудио- и видеоматериалов.

2.2. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Верзун Мария Федоровна (ИНН 760418510389, ОГРНИП 325784700393003).

2.3. Бот — программный продукт, отображаемый в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде, размещаемый на аппаратно-программном комплексе, имеющий уникальный сетевой адрес имя и функционирующий в мессенджерах Telegram (https://t.me/voice2mebot) и MAX (https://max.ru/id760418510389_bot).

2.4. Пользователь – дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

2.5. Посетитель – физическое или юридическое лицо, посетившее сайт https://catbo.ru без дальнейшего использования ботов.

2.6. Тариф (Тарифный план) – совокупность условий (стоимость, объем доступных минут транскрибации, срок действия), определяющих порядок предоставления доступа к Сервису. Информация о Тарифах размещена на Сайте Исполнителя.

2.7. Договор — договор возмездного оказания услуг между Пользователем и Исполнителем, который заключается посредством Акцепта Оферты, в соответствии с условиями, изложенными в Оферте, а также нормами законодательства Российской Федерации.

2.8. Подписка – право Пользователя на использование функционала Сервиса в течение определенного срока и в объеме, установленном выбранным Тарифом.

2.9. Учетная запись (Аккаунт) – уникальная запись, создаваемая в Сервисе, позволяющая идентифицировать Пользователя.

2.10. Устройство - любое устройство, которое может получить доступ к Сервису, такое как компьютер, ноутбук, мобильный телефон, смартфон или цифровой планшет.

2.11. Контент Пользователя – любые аудио-, видеофайлы, голосовые сообщения и иные материалы, загружаемые Пользователем в Сервис для обработки.

2.12. Результат обработки – текст, полученный в результате автоматического распознавания речи из Контента Пользователя.

2.13. Политика конфиденциальности — неотъемлемая часть настоящей Оферты, размещенная на Сайте Исполнителя и определяющая порядок обработки и защиты информации о Пользователях.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю за плату (за исключением бесплатного ознакомительного периода) удаленный доступ к функционалу Сервиса для автоматической транскрибации, а Пользователь обязуется соблюдать условия Оферты и своевременно оплачивать Подписку.

3.2. Сервис позволяет Пользователю загружать голосовые сообщения, аудио- и видеофайлы и получать их текстовую расшифровку.

3.3. Исполнитель предоставляет доступ к Сервису в рамках выбранного тарифного плана.

3.4. С целью ознакомления с возможностями Сервиса у Пользователя есть право на бесплатный доступ к Сервису в рамках бесплатного тарифа, указанного на официальном сайте Исполнителя. В случае выбора Пользователем бесплатного Тарифа вознаграждение Исполнителю не выплачивается.

3.5. Стоимость предоставления доступа к Сервису, а также количество доступных в рамках Подписки минут на использование Сервиса, указываются Исполнителем в Тарифах. Тарифы, размещенные на официальном сайте Исполнителя, являются неотъемлемой частью Договора. В случае расхождения положений Оферты и информации в Тарифах, приоритет имеет информация, указанная в Тарифах.

4. Акцепт Оферты и порядок заключения договора

4.1. Акцептом (принятием) Оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий:

• Запуск любого бота Сервиса;
• Отправка первого файла для транскрибации;
• Оплата Подписки.

4.2. С момента совершения Акцепта Договор считается заключенным в письменной форме (ст. 438 ГК РФ). Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает свое ознакомление и согласие с условиями Оферты и Политикой конфиденциальности.

4.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать в заключении договора лицу, чье поведение или цели использования Сервиса противоречат законодательству РФ или условиям Оферты.

5. Условия использования Сервиса

5.1. Для использования Сервиса Пользователь запускает бота в одном из поддерживаемых мессенджеров. Учетная запись создается автоматически при первом обращении.

5.2. Акцептуя Оферту, Пользователь гарантирует, что:

• обладает необходимой правоспособностью для заключения договора (если Пользователь — физическое лицо, не достигшее совершеннолетия, использование Сервиса допускается только с согласия законных представителей);
• действует от своего имени и в своих интересах (или уполномочен представлять юридическое лицо);
• предоставляет достоверную информацию (при необходимости);
• самостоятельно и за свой счет обеспечивает наличие необходимых технических устройств и доступа к сети Интернет для использования Сервиса.

5.3. Пользователь несет ответственность за сохранность своего аккаунта. Исполнитель не несет ответственности за убытки, вызванные использованием аккаунта третьими лицами, если Пользователь не уведомил о взломе.

5.4. Правила использования контента:

• Загружая Контент, Пользователь подтверждает наличие у него всех необходимых прав на него и законность его использования.
• Исполнитель не проверяет загружаемый контент на предмет нарушения прав третьих лиц и не несет ответственности за его содержание.
• Файлы, загруженные для транскрибации, обрабатываются автоматически. Исполнитель вправе удалять загруженные файлы и результаты обработки после завершения транскрибации, но не гарантирует их немедленного удаления. Срок хранения может быть ограничен техническими возможностями.

5.5. Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для обработки материалов, нарушающих законодательство РФ (экстремизм, порнография, призывы к насилию и т.д.);
• передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам без согласования с Исполнителем (исключение — корпоративные тарифы);
• пытаться взломать, декомпилировать или иным способом вмешиваться в работу Сервиса;
• осуществлять массовую автоматизированную загрузку без письменного разрешения Исполнителя.

6. Порядок предоставления доступа (Подписки) и техническая поддержка

6.1. Доступ к платному функционалу предоставляется после 100% предоплаты выбранного Тарифа.

6.2. Срок действия Подписки (период доступа) указывается в описании Тарифа и исчисляется с момента оплаты. Неиспользованные в течение этого срока минуты «сгорают» и на следующий период не переносятся.

6.3. Возможности бесплатного Тарифа определяются Исполнителем и могут быть изменены в любое время.

6.4. В случае приобретения новой Подписки до окончания текущей, остаток минут и срок действия предыдущей Подписки аннулируются без компенсации.

6.5. Исполнитель имеет право в любое время изменять функционал Сервиса, добавлять или удалять отдельные опции без предварительного уведомления.

6.6. Исполнитель не гарантирует 100% точности распознавания речи, так как качество транскрибации зависит от множества факторов (качество записи, акцент, фоновый шум), находящихся вне контроля Исполнителя.

6.7. Техническая поддержка Пользователей осуществляется через электронную почту maria@catbo.net или иные каналы, указанные на Сайте. Исполнитель прилагает разумные усилия для ответа на обращения, но не гарантирует мгновенного ответа.

6.8. По истечении периода действия Подписки доступ к платному функционалу Сервиса для Пользователя ограничивается.

7. Финансовые условия и порядок расчетов

7.1. Стоимость Тарифов указана на Сайте Исполнителя. НДС не облагается.

7.2. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов в одностороннем порядке. Новые цены вступают в силу с момента публикации на Сайте и не распространяются на уже оплаченные Подписки.

7.3. Оплата производится способами, доступными в интерфейсе Сервиса.

7.4. При приобретении корпоративного тарифа для бизнеса Исполнитель выставляет Пользователю отдельный счет на приобретение доступа к Сервису.

7.5. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

7.6. Возврат денежных средств:

• Стороны согласовали, что услуга по предоставлению доступа к Сервису считается надлежаще оказанной в момент активации Подписки, то есть предоставления Пользователю технической возможности использования функционала Сервиса в соответствии с выбранным Тарифом.
• В связи с вышеуказанным, стоимость оплаченной Подписки возврату не подлежит, в том числе в случае, если Пользователь фактически не воспользовался или воспользовался Сервисом не в полном объеме в течение срока действия Подписки. Исключение составляют случаи, предусмотренные п. 7.6.3.
• В случае технической невозможности использования Сервиса (простой) по вине Исполнителя непрерывно более 24 часов, Пользователь вправе запросить пропорциональный перерасчет стоимости Подписки за период простоя. Для возврата необходимо обратиться в поддержку с заявлением о возврате с указанием реквизитов для перевода.
• Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате, если будет установлено, что Пользователь нарушал условия Оферты более двух раз за весь период пользования Сервиса.
• Возврат осуществляется на реквизиты, указанные Пользователем в заявлении о возврате, в течение 10 рабочих дней после принятия решения о возврате.

8. Ответственность сторон и гарантии

8.1. За неисполнение обязательств стороны несут ответственность по законодательству РФ.

8.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, его совместимость с конкретным программным обеспечением Пользователя.

8.3. Исполнитель имеет право проводить профилактические работы, во время которых доступ к Сервису может быть временно ограничен. Исполнитель не обязан уведомлять о краткосрочных работах.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за убытки Пользователя, вызванные:

• действиями третьих лиц (хакерские атаки, сбои в работе интернета, действия госорганов);
• недостоверностью предоставленных Пользователем данных;
• качеством исходного Контента Пользователя.

8.5. В любом случае ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за Подписку, в течение которой произошло нарушение.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на программный код, дизайн и алгоритмы Сервиса принадлежат Исполнителю.

9.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса в соответствии с его прямым функциональным назначением.

9.3. Пользователю запрещается копировать, модифицировать, распространять программное обеспечение Сервиса или создавать на его основе производные продукты.

9.4. Права на Контент Пользователя и полученный Результат обработки принадлежат Пользователю. Исполнитель не претендует на них.

10. Персональные данные

10.1. Исполнитель собирает и обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно для целей исполнения договора и улучшения работы Сервиса в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

11. Прекращение доступа и расторжение договора

11.1. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса (расторгнуть договор в одностороннем порядке), уведомив Исполнителя. Денежные средства при этом не возвращаются в соответствии с п. 7.6.

11.2. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в следующих случаях:

• нарушения Пользователем условий Оферты, включая, но не ограничиваясь, запретами, установленными в п. 5.5;
• получения требования от уполномоченных государственных органов;
• выявления фактов несанкционированного доступа к учетной записи Пользователя или подозрения на взлом;
• выявления фактов использования Сервиса для осуществления противоправной деятельности, рассылки спама или мошеннических действий.

11.3. При блокировке аккаунта за нарушение условий, ранее оплаченные средства не возвращаются.

11.4. Исполнитель вправе удалить неактивные учетные записи, предварительно уведомив Пользователя, если это технически возможно.

12. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (война, пожар, наводнение, эпидемия, вступившие в силу запреты госорганов и пр.).

12.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Сторона, испытывающая их действие, должна в течение пяти дней известить о них в письменном или электронном виде другую Сторону.

12.3. При наступлении форс-мажора срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени его действия.

13. Порядок изменения условий Оферты и разрешение споров

13.1. Исполнитель имеет право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если не указано иное.

13.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Сервиса после изменения условий означает согласие Пользователя с новой редакцией.

13.3. Все споры решаются путем направления претензии (на электронную почту). Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.

13.4. При недостижении согласия спор передается в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

14. Реквизиты Исполнителя

---